Verlust Datum+Uhrzeit

[kroegi]

Moin.

Wenn ich mein Rad runterfahre und danach wieder starte dann ist es der 31.12.2018 um 23:59.
Der Computer verliert also immer die Uhrzeit und das Datum.
Der Tagestrip ist auch auf Null. Meinen Namen und meine Daten bleiben jedoch erhalten.

Der Händler wo ich das Rad gekauft habe ist jetzt 500km entfernt und der direkte Kontakt zu Haibike ergab auch nur -> zum Fachhändler.
Haibike hat auch noch nie von diesem Fehler gehört und kann mir direkt nicht helfen.
Ich denke mal der Computer ist defekt. Ich könnte ihn ja selber tauschen aber Haibike will mir natürlich keinen zusenden.

Gibt es noch andere Ideen oder hatte das außer mir schon mal jemand?
Bike ist 2 Wochen alt...

Danke und Gruss

Anbei ein Video
https://youtube.com/shorts/H50Nf7dONNo?feature=share

[kroegi]

Problem zur Hälfte gelöst.
Ich habe zwei Akkus, einen wo im Rad drin war und einen 2.

Der 2. speichert die Uhrzeit nicht.
Der 1. zeigt direkt alles richtig an.

Muss der Akku dem Rad angelernt werden?
Kann hoffentlich der HaiBike Fachhandel?

Oder kann man das mit dem Service Kabel selber?

Grüße

[Administrator]

Hi kroegi,

der Akku muss auf die neueste Firmware upgedatet werden.
Am besten du fährst zu einem Händler.

Oder kann man das mit dem Service Kabel selber?

Könnte dir auch jemand der Kabel mit Software hat auch machen - ja :-)

LG
Rene

[kroegi]

Wenn man das Kabel hat...und die Software...geht das dann alles im eigenen Beritt?
Also die neusten Updates, woher bekommt man die?
Kabel ist sicher kein Schnäppchen aber alle Händler hier im Umkreis können zwar Haibike aber nicht den Motor.

[Administrator]

Servus kroegi,

ja - wenn Du die Kabel inkl. Software hast UND diese von TQ freigeschalten wurde, dann bekommst Du Updates auch - automatisch aus dem Internet.
Leider gab es schon länger nichts mehr von Haibike :-(

Ich habe z.B. sehr darauf gehofft wie bei Brose die einzelnen Unterstützungsstufen per Handy nochmals selbst "feintunen" zu können.

LG
Rene

[Christian]

Hallo,
Das gleiche hatte ich auch.
Es wurde bei mir das Display und der Akku getauscht.
Super dachte ich mir : gleich mal mein Profil wieder neu speichern.
Denkste jetzt kann ich wenn ich das Profil speichere nichts machen weil das Display und der remote nicht mehr funktionieren.
Ich komme nicht mehr in die Einstellungen und ich kann die Unterstützungs stufen nicht wählen weil das Display nicht reagiert.Was geht ist warten bis sich das bike ausschaltet oder akku raus und wieder rein.Einfach gesagt das bike geht nur wenn ich beim einschalten das Profil später ändere.
Kennt jemand das Problem.
Danke